Política de privacidad para el uso de la plataforma Evernest

General

La protección de sus datos personales nos preocupa especialmente en Evernest. Por lo tanto, cumplimos con los requisitos legales al recopilar y procesar sus datos personales. Con la siguiente información sobre la protección de datos, le informamos sobre el tipo de uso de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos"), así como para qué fines y en qué medida procesamos sus datos en el contexto del uso de la plataforma de corretaje de Evernest.

1. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

  • Evernest GmbH,
  • Mönkedamm 9-11,
  • 20457 Hamburgo, Germany
  • Tel.: +34 910 623 474
  • Correo electrónico: madrid@evernest.de

2. Categorías de datos personales

Sólo tratamos los datos relacionados con nuestra relación contractual y que pertenecen a la prestación del servicio de intermediación y al uso asociado de la plataforma de intermediación. Esto incluye todos los datos relevantes necesarios para la tramitación de la adquisición, la gestión así como la facturación de los contactos de los clientes y las transacciones inmobiliarias gestionadas a través de la plataforma. Esto incluye las siguientes categorías de datos:

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
  • Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Actividades de procesamiento y ejecución de transacciones inmobiliarias (por ejemplo, estado y progreso del proceso de compra o venta de inmuebles).
  • Actividades e historiales de contacto con propietarios, compradores y vendedores (por ejemplo, estado y progreso de los contactos con los clientes en el proceso de venta y datos de rendimiento relacionados con el cumplimiento del servicio).
  • Metadatos/comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Datos de uso (por ejemplo, funciones y áreas de la plataforma y la app de CRM utilizadas).
  • Datos de localización (datos que indican la ubicación del dispositivo de un usuario final).
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría del cliente, tasas de comisión acordadas).

3. Obtención de sus datos personales

Los datos personales que tratamos en Evernest, proceden del propio interesado, de algún franquiciado o de portales inmobiliarios.

No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física).

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Las finalidades del tratamiento de datos personales de Evernest son: Gestionar la relación mercantil que ha suscrito y contratado con nosotros. Envío de comunicaciones comerciales relacionados con el sector INMOBILIARIO. Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades. Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados. Uso de la plataforma de intermediación basada en Internet, también procesamos datos sobre el uso del CRM en combinación con otras herramientas de análisis utilizadas por nosotros (véase más adelante), es decir, análisis relacionados con el uso de diversas funciones, ajustes y contenidos dentro del CRM, cómo se interactúa con diversos componentes y cómo se utilizan las funciones individuales

5. Legitimación para el tratamiento de datos personales

A continuación, le informamos de las bases legales pertinentes del Reglamento General de Protección de (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en base a las cuales realizamos los tratamientos de sus datos personales:

  1. Gestionar la relación mercantil que ha suscrito y contratado con nosotros. a. Ejecución de un contrato (habilitado por el artículo 6.1.b RGPD) b. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)

  2. Envío de comunicaciones comerciales a. Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 6.1. RGPD) b. Consentimiento del interesado (habilitado por el artículo 20 LSSICE) c. Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)

  3. Realización de un presupuesto ajustado a sus necesidades. a. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD).

  4. Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados. a. Consentimiento del interesado (habitado por el artículo 6.1.a RGPD)

  5. Uso de la Plataforma a. Interés legítimo (habilitado por el artículo 6.1.f RGPD)

6. Tiempo de conservación de datos

Tratamos sus datos personales mientras sean necesarios para el establecimiento, la ejecución o la tramitación de la relación contractual o para el ejercicio o el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados del contrato o para el ejercicio o el cumplimiento de las obligaciones derivadas de una ley u otra obligación. Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación, que se derivan, entre otras cosas, del Código Civil Español y normativa fiscal en vigor. Los períodos prescritos allí para el almacenamiento o la documentación son de un máximo de cuatro (4) años. Por último, el plazo de conservación también depende de los plazos de prescripción, que, por ejemplo, según los artículos 1964 del Código Civil Español es de cinco (5) años. Sin embargo, le informamos que de forma periódica revisaremos nuestros sistemas para proceder a eliminar aquellos datos que no sean legalmente necesarios.

7. Destinatarios de los datos

Sólo transmitimos sus datos personales dentro de nuestra empresa a aquellas áreas y personas que necesitan estos datos para cumplir con las obligaciones contractuales y legales o para aplicar nuestros intereses legítimos. Los datos sólo se transmiten a destinatarios ajenos a nuestra empresa si lo permite o exige la ley, si la transmisión es necesaria para el procesamiento y, por tanto, para el cumplimiento de la relación contractual (por ejemplo, un asesor fiscal externo), si contamos con su consentimiento o si estamos autorizados a proporcionar información. Los siguientes proveedores de servicios actúan en nuestro nombre y forman parte de la plataforma del corredor o pueden ser utilizados adicionalmente por usted:

  • SendGrid (plataforma de marketing por correo electrónico); proveedor de servicios: SendGrid, Inc. 1801 California Street, Suite 500 Denver, Colorado 80202, USA; SendGrid es un servicio con el que, entre otras cosas, se puede organizar y analizar el envío de boletines informativos. Utilizamos SendGrid para enviar ofertas y exposiciones de propiedades a los compradores. En este contexto, utilizamos su nombre y datos de contacto para que sea posible asignar las propiedades. Puede leer información detallada sobre SendGrid aquí: Sitio web: https://sendgrid.com; Política de privacidad: https://sendgrid.com/policies/privacy/;

  • Red de entrega de contenidos: Utilizamos una "Content-Delivery-Network" (CDN) de Contentful GmbH, (Max-Urich-Straße 3, 13355 Berlín). Una CDN es un servicio con el que el contenido de una oferta en línea, en particular los archivos multimedia de gran tamaño, como los gráficos o los guiones de programas, puede entregarse de forma más rápida y segura con la ayuda de servidores distribuidos regionalmente y conectados a través de Internet. El tratamiento se realiza de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 p. 1 lit. f. RGPD. Tipos de datos tratados: Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).

  • Casafari: Hemos integrado el servicio Casafari de la empresa Casa Safari Lda (Rua Luz Soriano, nº67, 2o esq, 1200-126, Lisboa). Este servicio nos permite incluir varias herramientas en nuestro sitio web, entre ellas una herramienta de valoración de la propiedad y de estimación del precio del alquiler, una herramienta que proporciona información sobre el valor de mercado actual de la propiedad y las tendencias del mercado. El servicio también nos ayuda a analizar los datos del mercado inmobiliario y a valorar las propiedades. La base legal para la transmisión de sus datos personales es su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit. a RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro. La legalidad del tratamiento de datos ya realizado no se ve afectada por esta revocación. https://es.casafari.com/politica-de-privacidad/

  • Salesforce: Utilizamos el proveedor de servicios salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich) para gestionar las solicitudes de contacto y la comunicación. Puede encontrar más información en: Sitio web: https://www.salesforce.com/de; Política de privacidad: https://www.salesforce.com/de/company/privacy

  • G Suite: También utilizamos el paquete de programas Google G Suite de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). G Suite ofrece muchas funcionalidades para la comunicación y la colaboración, como Gmail, Calendar, Meet, Chat, Drive, Docs, Spreadsheets, Presentations, Forms y Sites. También utilizamos el servicio para la documentación y el almacenamiento de fotos y documentos de las propiedades que ofrecemos. Para más información, visite: Sitio web: https://cloud.google.com/; Política de privacidad: https://www.google.com/policies/privacy, Aviso de seguridad: https://cloud.google.com/security/privacy.

  • Google Maps: Integramos los mapas del servicio "Google Maps" del proveedor Google (véase más arriba). Los datos tratados pueden incluir, en particular, las direcciones IP y los datos de localización de los usuarios, que, sin embargo, no se recogen sin su consentimiento (normalmente ejecutado en el marco de la configuración de sus dispositivos móviles). Ya al llamar las subpáginas en las que está integrado el mapa de Google Maps, se transmite información sobre su uso de nuestro sitio web (como su dirección IP) a los servidores de Google y se almacena allí; esto también puede dar lugar a una transmisión a los servidores de Google LLC. en los Estados Unidos. Esto ocurre independientemente de que Google proporcione una cuenta de usuario a través de la cual se inicie la sesión o de que exista una cuenta de usuario. Si has iniciado sesión en Google, tus datos se asignarán directamente a tu cuenta. Si no quieres que tus datos se asocien a tu perfil de Google, debes cerrar la sesión antes de activar el botón. Google almacena sus datos (incluso los de los usuarios que no han iniciado sesión) como perfiles de uso y los evalúa. La recopilación, el almacenamiento y la evaluación se llevan a cabo de acuerdo con el Art. 6 Párrafo 1 lit. f RGPD sobre la base del interés legítimo de Google en mostrar publicidad personalizada, estudios de mercado y/o el diseño basado en las necesidades de los sitios web de Google. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, y debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho. Si no está de acuerdo con la futura transmisión de sus datos a Google en el contexto del uso de Google Maps, también tiene la opción de desactivar completamente el servicio web de Google Maps desconectando la aplicación JavaScript de su navegador. En ese caso, no se puede utilizar Google Maps y, por tanto, tampoco la visualización de mapas en este sitio web. Puede encontrar información detallada sobre la protección de datos en relación con el uso de Google Maps en el sitio web de Google ("Política de privacidad de Google"): https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

8. Transferencias internacionales

Los datos personales recogidos a través de la Plataforma de Intermediación pueden ser transferidos y tratados en otros países. Estos países pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que los de su país de origen. No obstante, hemos adoptado las medidas de seguridad contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que sus datos personales se procesen de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Con los proveedores de servicios de terceros países, suscribimos cláusulas estándar de protección de datos facilitadas por la Comisión de la Unión Europea. Estas cláusulas proporcionan las garantías adecuadas para la protección de sus datos personales.

9. Cookies y otras tecnologías

Cuando usted interactúa con nuestros Servicios, utilizamos tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas o similares. Las cookies son pequeños archivos informáticos que son colocados en su dispositivo por los propietarios de los sitios web o por terceros cuando usted visita los sitios web. Permiten recopilar cierta información sobre sus preferencias y comportamiento al navegar por los sitios web y su procesamiento. Hay diferentes tipos de cookies. Las cookies de sesión son cookies temporales que se almacenan en el navegador de Internet del usuario hasta que se cierra la ventana del navegador y, por tanto, se eliminan las cookies de sesión. Las cookies permanentes o persistentes se utilizan para visitas repetidas y se almacenan en el navegador del usuario durante un tiempo predefinido. Las cookies de origen son establecidas por el sitio web que el usuario visita. Sólo este sitio web puede leer la información de las cookies. Las cookies de terceros son establecidas por organizaciones que no operan el sitio web que el usuario está visitando. Estas cookies son utilizadas, por ejemplo, por empresas de marketing. Hemos integrado las siguientes aplicaciones:

  • Google Analytics: Usamos Google Analytics 4 en la plataforma, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC. La entidad responsable para los usuarios de la UE/EEE y Suiza es Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace de nuestros sitios web. La información recopilada por medio de las cookies sobre su uso de este sitio web se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. En Google Analytics 4, la anonimización de las direcciones IP está activada por defecto. Debido a la anonimización de la IP, su dirección IP será truncada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. Según Google, la dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Durante su uso de la plataforma, su comportamiento como usuario se registra en forma de "eventos". Los eventos pueden incluir: páginas vistas, primera vez que se visita el sitio web, inicio de sesión, su "ruta de clics", interacción con el sitio web, desplazamientos (siempre que un usuario se desplaza hasta el fondo de la página (90%)), clics en enlaces externos, búsquedas internas, interacción con fotos y vídeos, descargas de archivos,,, preferencia de idioma. También se recoge: Su ubicación (región), su dirección IP (en forma abreviada), información técnica sobre su navegador y los dispositivos finales que utiliza (por ejemplo, la configuración del idioma, la resolución de la pantalla), su proveedor de Internet, la URL de referencia (a través de qué sitio web/mediante qué medio publicitario llegó a este sitio web). Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar el uso del sitio web y elaborar informes sobre la actividad del mismo. Los informes proporcionados por Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento de nuestro sitio web. Los destinatarios de los datos son: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (como encargado del tratamiento según el art. 28 de la RGPD), Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU., Alphabet Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU. No se puede descartar que las autoridades estadounidenses accedan a los datos almacenados por Google. La base legal para el uso es el Art. 6 párrafo 1 frase 1 a RGPD, su consentimiento.Google Firebase utiliza servidores ubicados en la UE para estos servicios siempre que sea posible. Sin embargo, no se puede descartar que los datos también se transfieran a Estados Unidos.

  • Google Analytics para Firebase: Para la aplicación móvil de Evernest, utilizamos la plataforma para desarrolladores Google Firebase y las funciones y servicios asociados de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, ("Google"). Google Firebase es una plataforma para desarrolladores de aplicaciones para dispositivos móviles y sitios web. Google Firebase ofrece una serie de funciones, que se describen en la siguiente página de resumen: https://firebase.google.com/products/.Die Las funciones incluyen, entre otras, el almacenamiento de los datos personales de los usuarios, como los contenidos que crean o la información relativa a su interacción en el sitio web. Google Firebase también ofrece interfaces que permiten la interacción entre los usuarios del sitio web y otros servicios. La evaluación de las interacciones de los usuarios se realiza con la ayuda del servicio de análisis Firebase Analytics. Este servicio nos ayuda a registrar las interacciones de nuestros usuarios. La información procesada por Google Firebase puede ser utilizada junto con otros servicios de Google, como Google Analytics y los servicios de marketing de Google. Los usuarios pueden obtener más información sobre el uso que hace Google de los datos con fines de marketing en la página de resumen: https://www.google.com/policies/technologies/ads. La declaración de protección de datos de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy. La base legal para el uso es el Art. 6 párrafo 1 frase 1 a RGPD, su consentimiento.Google Firebase utiliza servidores ubicados en la UE para estos servicios siempre que sea posible. Sin embargo, no se puede descartar que los datos también se transfieran a Estados Unidos. Para obtener más información sobre Google Firebase y la protección de datos, visite https://firebase.google.com/support/privacy/.

10. Derechos del interesado

Como usuario Usted tienes derecho a, Acceder a sus datos personales, así como a las categorías de datos tratados, los fines del tratamiento, los posibles destinatarios de los datos y el período de almacenamiento previsto; exigir la rectificación o la cumplimentación de datos incorrectos o incompletos; revocar un consentimiento dado en cualquier momento con efecto para el futuro; oponerse al tratamiento de datos que se vaya a realizar sobre la base de un interés legítimo por razones derivadas de su situación particular; a exigir la supresión de los datos, en particular en la medida en que los datos ya no sean necesarios para los fines previstos o sean objeto de un tratamiento ilícito, o usted haya revocado su consentimiento de conformidad con el punto 3 anterior o haya declarado una objeción de conformidad con el punto 4 anterior; bajo ciertas condiciones, a exigir la restricción de los datos, en la medida en que la supresión no sea posible o se cuestione la obligación de suprimirlos; a la portabilidad de los datos, es decir, puede recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato común legible por máquina, como CSV, y, si es necesario, transferirlos a otros reclamar el tratamiento de datos a la autoridad de control competente. En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: Enviando un correo electrónico a datenschutz@evernest.com

11. Medidas de Seguridad

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, Evernest está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas europeas y española para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos RGPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Evernest garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

12. Confidencialidad y seguridad

En Evernest empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate a través de la Web y Apps y en su caso, otras herramientas de Evernest. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que hagas de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilices en Evernest fuera de nuestras herramientas, Web y Apps.